Si votre commande est déjà à l'état livré, suivez les étapes ci-dessous:
1ère ÉTAPE
Utilisez l'emballage d'origine ou un neuf pour retourner les pièces.
Si vous utilisez le même emballage, assurez-vous de ne pas avoir collé l'étiquette d'origine avec votre adresse.
2ème ÉTAPE
Connectez-vous et connectez-vous à votre compte "Mon compte".
3ème ÉTAPE
Dans le menu latéral, cliquez sur "Commandes" et choisissez la commande que vous souhaitez retourner.
En bas de la page, cliquez sur le bouton "Retour".
4ème ÉTAPE
Choisissez le ou les articles que vous souhaitez retourner en cliquant sur "Retourner" puis choisissez le motif du retour pour chaque article et cliquez sur le bouton "Continuer".
5ème ÉTAPE
Choisissez l'adresse où vous souhaitez que la collecte ait lieu.
6ème ÉTAPE
Choisissez comment vous souhaitez recevoir votre remboursement de retour.
Cliquez ensuite sur "Terminer".
7ème ÉTAPE
Dans les 48 heures ouvrables, vous recevrez un e-mail du Transporteur avec la confirmation de l'enlèvement.
Dans cet e-mail se trouvera le guide de transport, que vous devez imprimer et remettre au coursier le jour de la collecte.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.