Si su pedido ya se encuentra en el estado de entrega, siga los pasos a continuación:
1er PASO
Utilice el embalaje original o uno nuevo para devolver las piezas.
Si usas el mismo empaque, asegúrate de no haber pegado la etiqueta original con tu dirección.
2do PASO
Inicie sesión e inicie sesión en su cuenta "Mi cuenta".
3er PASO
En el menú lateral haz clic en "Pedidos" y elige el pedido que quieres devolver.
En la parte inferior de la página, haga clic en el botón "Volver".
4º PASO
Elija el/los artículo/s que desea devolver haciendo clic en "Devolver" y luego elija el motivo de la devolución de cada artículo y haga clic en el botón "Continuar".
5º PASO
Elige la dirección donde quieres que se realice la recogida.
6º PASO
Elige cómo quieres recibir el reembolso de tu devolución.
Luego haga clic en "Finalizar".
7º PASO
Recibirá un correo electrónico confirmando su solicitud de devolución.
La recogida siempre se programará para el siguiente día hábil.
Portugal:
El correo electrónico de confirmación incluirá una etiqueta que deberá imprimirse y pegarse al embalaje.
Resto del mundo:
Si eliges la opción "Recogida en tu domicilio", podrás descargar la etiqueta en el email de confirmación.
Debe imprimirse y pegarse en el embalaje.