Política de devolução
POSSO DEVOLVER UM ARTIGO ADQUIRIDO NA LOJA ON-LINE?
Sim. Se por qualquer motivo não estiver satisfeito (a) com a sua compra, aceitamos devoluções de artigos adquiridos na nossa loja on-line para reembolso no prazo de máximo de 15 dias após a compra original.
As peças não poderão ter sido lavadas ou usadas, devem ter suas etiquetas originais e todas as peças que fazem parte de cada artigo terão ser devolvidas. Caso contrário, a devolução não será aceite. Aceitamos também devoluções de peças com defeitos de fabrico, posteriormente devidamente averiguados pela nossa equipa. Apenas aceitamos devoluções de artigos adquiridos na loja online.
O envio e os custos do mesmo são da sua responsabilidade. Assim que recebermos as peças devolvidas, enviar-lhe-emos um e-mail e procederemos ao reembolso das mesmas como solicitado.
COMO FAÇO UMA DEVOLUÇÃO?
Siga o processo de devolução passo a passo:
1º PASSO
Utilize a embalagem original ou uma nova para devolver as peças.
2º PASSO
Preencha todos os campos do Formulário de Devolução enviado com seu pedido. Caso não o tenha, contacte o serviço de Apoio ao Cliente para saber como proceder aqui.
3º PASSO
Envie as peças a devolver e o formulário de devolução para o endereço:
LARANJINHA ON-LINE STORE, HALL & Cª
Rua Delfim Ferreira, 371
4100-201 Porto
Portugal
Sublinhamos que as despesas de envio da devolução estão a cargo do cliente.
COMO VOU RECEBER O REEMBOLSO?
A restituição será efetuada sob a forma de pagamento original. Após receção da a sua devolução, o prazo para reembolso é de 2 a 3 semanas.
COMO DEVOLVO UM ARTIGO COM DEFEITO?
Se recebeu um artigo com defeito, por favor entre em contacto com o Apoio ao Cliente com o n.º da encomenda, o nome e referência do artigo devolvido, descrevendo o erro que encontrou. Entraremos em contacto consigo num prazo máximo de 24h para resolver este problema, enviaremos um artigo substituto e dar-lhe-emos a conhecer o procedimento para devolver o artigo com defeito.
E SE EU QUISER TROCAR UM OU MAIS ARTIGOS?
Sugerimos que devolva os artigos que não pretende e que efetue uma nova encomenda dos artigos que pretende. Quando recebermos os artigos devolvidos, reembolsaremos o valor dos mesmos no meio de pagamento que utilizou.
COMO DEVOLVER UM PRESENTE COMPRADO NA LOJA ON-LINE DA LARANJINHA?
Pode devolver presentes adquiridos na loja on-line para reembolso no meio de pagamento utilizado para a compra. Todos os presentes deverão ser acompanhados pelo recibo e enviados por correio normal ou expresso. As despesas de envio estão a cargo do cliente. Contacte o Apoio ao Cliente aqui para mais informações sobre como devolver a prenda que recebeu.
LARANJINHA.COM reserva-se ao direito de rejeitar devoluções para além do prazo máximo para devolução estipulado ou artigos que não estão estejam nas mesmas condições em que foram recebidas.
