Entregas

QUAL É O CUSTO DE ENTREGA?

As encomendas para expedição internacional terá um custo para o transporte apresentado ao efetuar o check-out, a partir de 10 €.

As encomendas para expedição para os arquipélagos da Madeira e dos Açores terá um custo extra para o transporte apresentado ao efetuar o check-out, de 3,50 €.

Estas taxas cobrem o custo de transporte da encomenda: apenas pagará esse valor por encomenda independentemente do número de pacotes que lhe enviarmos.

COMO É EFETUADA A ENTREGA?

Todas as encomendas recebidas até às 12:00 serão enviadas no próprio dia. As restantes recebidas após esta hora serão expedidas no dia seguinte. 

Para os envios nacionais para as ilhas da Madeira e dos Açores expedimos por CTT, pelo serviço Correio Verde, com entrega prevista de 5 dias úteis após expedição.

Para os envios internacionais, enviamos diretamente para o seu endereço de entrega através do serviço Fedex ou Delnext. A sua encomenda deve ser assinada no momento da entrega. Receberá a sua encomenda no prazo entre 1 a 5 dias dias úteis a partir da data em que o seu pedido foi feito dependendo do destino. Sugerimos, por isso, que indique um endereço de entrega onde seja expectável encontrar alguém para recebê-la, por exemplo, o endereço do escritório onde trabalha. A FEDEX efetua 2 tentativas de entrega, na primeira, e caso a (o) cliente não se encontre na morada indicada, é deixado um postal de aviso de passagem. Poderá contactar a Fedex para agendar nova entrega. Sublinhamos que após duas tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda será devolvida para o nosso armazém.

POSSO ACOMPANHAR O ENVIO DA MINHA ENCOMENDA?

Caso o seu envio tenha como destino as ilhas da Madeira ou Açores não é possível seguir o itinerário da sua encomenda.

Caso o seu envio seja internacional, receberá um e-mail automático da transportadora FEDEX com um número de rastreio do seu envio que lhe permitirá acompanhar a entrega do mesmo. 

POR QUE RAZÃO A MINHA ENCOMENDA AINDA NÃO CHEGOU?

Se a sua encomenda ainda não chegou até à data prevista de entrega, estamos prontos a ajudá-lo(a). Aconselhamos antes de mais que:

- Verifique em A Minha Conta se o endereço de entrega e se os seus dados de contato estão corretos;

- Releia o e-mail da transportadora FEDEX e com o número da carta de porte do seu envio verifique, no website da transportadora, se a encomenda foi ou não entregue;

- Confirme se recebeu um e-mail ou um cartão de tentativa de entrega por parte da nossa transportadora. A sua encomenda pode estar a aguardar para ser levantada no depósito de entrega ou poderá ter de agendar nova entrega;

Se ainda não conseguiu localizar a sua encomenda, por favor contacte-nos aqui, referindo o número da encomenda. Asseguramos uma resposta ao seu pedido em 24 horas (exceto fins de semana) e faremos o nosso melhor para localizar seu envio sem demora. Caso não seja efetivamente encontrado, faremos novo envio das mesmas peças ou o reembolso do valor das peças em falta.

TEREI QUE PAGAR TAXAS ADUANEIRAS?

Todas as taxas aduaneiras ou de importação são cobradas assim que chega a encomenda ao seu país de destino. Estas taxas terão de ser pagas pelo destinatário. Infelizmente, não temos qualquer controlo sobre esses custos e não podemos informá-la (o) sobre qual o seu custo porque as políticas aduaneiras e as taxas de importação variam de país para país. Entre em contacto com os serviços aduaneiros locais para conhecer as taxas aduaneiras que lhe poderão ser exigidas antes de encomendar, para que não seja surpreendida (o) por taxas aduaneiras que não eram esperadas.