Politique de retours

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHETE DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE?

Oui, si vous n'êtes pas satisfait (e) avec votre achat, nous acceptons des retours d'articles achetés dans notre boutique en ligne pour remboursement dans les 15 jours après achat.

Les vêtements ne peuvent pas avoir été lavés ou utilisés, doivent garder leurs étiquettes originales et toutes les parties qui composent l’article doivent être retournés. Sinon, le retour ne sera pas accepté. Nous acceptons également les retours d’articles avec défauts qui seront vérifiés par notre équipe postérieurement. Nous n’acceptons que des retours d’articles achetés sur boutique en ligne Laranjinha.

Les frais de port du retour sont à votre charge. Dès que nous recevrons les articles retournés, nous vous enverrons un mail et vous rembourserons la valeur des articles sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé.

COMMENT FAIRE UN RETOUR?

Suivez le processus de retour étape par étape:

ETAPE 1

Utilisez l'emballage d'origine ou un nouveau pour retourner les articles.

ETAPE 2

Remplissez tous les champs du formulaire de retour envoyé avec votre commande. Si vous ne l'avez pas, veuillez contacter le service clients ici pour savoir comment procéder.

ETAPE 3

Envoyez vos articles à retourner avec le formulaire de retour à l'adresse suivante:

LARANJINHA ON-LINE STORE, HALL & Cª
Rua Delfim Ferreira, 371
4100-201 Porto
Portugal

Nous soulignons que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

COMMENT VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT?

Votre remboursement sera effectué sous la forme de paiement initial. Le délai de remboursement est de 2-3 semaines après réception de votre retour.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE DEFECTUEUX?

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter le Service Client ici avec le n.º de votre commande, le nom et référence de l'article, décrivant l'erreur que vous avez trouvée. Nous vous contacterons dans un délai maximum de 24 heures pour résoudre cet inconvénient, vous envoyer un article de remplacement et vous informer de la procédure de retour de l'article défectueux.

ET SI JE VEUX ECHANGER UN OU PLUSIEURS ARTICLES?

Renvoyez nous les articles que vous ne voulez pas garder et placez une nouvelle commande des articles que vous voulez acheter. Lorsque nous recevons votre retour, nous vous remboursons la valeur des articles par la même méthode de paiement vous avez utilisée.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN CADEAU ACHETE DANS LE MAGASIN EN LIGNE LARANJINHA?

Vous pouvez retourner vos cadeaux Laranjinha mais le crédit sera effectué sur la carte de crédit utilisée pour l'achat. Tous les cadeaux doivent être accompagnés par le reçu et peuvent être retournées par la poste ou par courrier express. Les frais de port sont à la charge du client. Pour plus d'informations sur le retour de votre cadeau, contactez le service clients ici.

LARANJINHA.COM réserve le droit de refuser des retours envoyés ou communiqués au-delà de la limite de période de retour, ou des articles qui ne soient pas dans le même état dans lequel ils ont été reçus.