Política de devoluciones

¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO COMPRADO EN LA TIENDA ONLINE?

Sí, si por alguna razón no estás satisfecho(a) con tu compra, aceptamos devoluciones de artículos adquiridos en nuestra tienda para un reembolso dentro de 15 días después de la compra original.

Las prendas no pueden tener sido lavadas ni usadas, deben tener sus etiquetas originales y tienes que devolver todas las partes que forman cada artículo. Si no, no aceptaremos tu devolución. También aceptamos devoluciones de artículos con defectos de fábrica. Estos serán comprobados posteriormente por nuestro equipo. Sólo aceptamos devoluciones de artículos comprados en la tienda online Laranjinha.

Los gastos de envío de tus devoluciones son de tu responsabilidad. Cuando recibirmos tu devolución, te enviaremos un e-mail y reembolsaremos el valor de los artículos cómo solicitado.

¿CÓMO DEVOLVER?

Sigue los pasos:

PASO 1

Utiliza el embalaje original o uno nuevo para devolver los artículos.

PASO 2

Rellena todos los campos del formulario de devolución enviado con tu pedido. Si no lo tienes, contacta nuestro Servicio al Cliente aquí para saber cómo proceder.

PASO 3

Envía las prendas junto con en el "formulario de devolución" a la dirección:

LARANJINHA ON-LINE STORE, HALL & Cª
Rua Delfim Ferreira, 371
4100-201 Porto
Portugal

Subrayamos que los costos de envío de devolución correrán a cargo de del cliente.

¿CÓMO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

El reembolso se realizará en la forma de pago original. Al recibir tu devolución, el plazo para reembolso es de 2-3 semanas.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

Si has recibido un artículo defectuoso, contacta el servicio de atención al cliente aqui con el número de tu pedido, el nombre del artículo y su referencia, describiendo el problema de calidad que has encontrado. Entraremos en contacto contigo en un plazo máximo de 24 horas para resolver este problema, te enviaremos un nuevo artículo y te informaremos sobre cómo proceder para devolver el artículo defectuoso.

¿Y SI QUIERO CAMBIAR UNO O MÁS ARTÍCULOS?

Devuelve por favor los artículos que no quieres y haz un nuevo pedido de los artículos que quieres. Cuando recibirmos tu devolución, te reembolsaremos el valor de los mismos en la forma de pago utilizada.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN REGALO COMPRADO ONLINE?

Puedes devolver los pedidos para recibir un crédito en la tarjeta de crédito utilizada por la compra en la tienda. Todas las devoluciones deben ir acompañados del recibo de compra. El coste de envío de vuelta será pagado por el cliente. Por favor contacta con nuestro equipo de Servicio al Cliente aquí para más informaciones.

LARANJINHA.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del límite de período de retorno, y de rechazar los artículos que no esteán en el mismo estado en que fueron recibidos.

LARANJINHA.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del límite de período de retorno, y de rechazar los artículos que no esteán en el mismo estado en que fueron recibidos.